公務(wù)禮儀的重要性
隨著社會的高速發(fā)展，對社會文明的要求也越來越高，現(xiàn)代文明社會需要禮儀。禮儀是人類社會生活中合乎禮制的行為規(guī)范, 它是全體社會成員應(yīng)該共同遵守的準則。這種規(guī)范準則, 既有國家有關(guān)法律法規(guī)明文規(guī)定的, 也有人們在實踐活動中的習(xí)俗所形成的。禮儀是社會文化和文明的標志, 是約定俗成的人際交往準則, 也是一個人是否具備文明道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式。
禮儀涉及社會生活及人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妗４笾羾抑g的往來, 召開大型國際會議, 國事訪問，隆重典禮儀式; 小至個人之間的交往, 一個握手、一聲問候。政治生活、社會活動、公務(wù)活動、人際交往, 都需要禮儀規(guī)范。由此而來, 產(chǎn)生了國務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、外事禮儀、社交禮儀、家庭禮儀、習(xí)俗禮儀等等。而在種種禮儀當中, 公務(wù)禮儀最為重要，它是和公務(wù)活動、職場行為緊密聯(lián)系的, 直接影響公務(wù)活動的結(jié)果, 因而對它的要求也最嚴格。
公務(wù)禮儀是禮儀的一個重要組成部分。公務(wù)禮儀既來源于國家和各級機關(guān)的法律法規(guī)及制度條文, 又來源于生活中許多約定俗成的習(xí)慣做法。由于公務(wù)活動需要“公事公辦”, 更多的是工作關(guān)系和業(yè)務(wù)往來, 照章辦事是它的基本準則。這在一定程度上限制了人與人之間的心靈溝通和感情交流, 加上利益關(guān)系、角色沖突和地位職務(wù)的不同, 人際關(guān)系相對復(fù)雜。如果不用一定的禮儀加以規(guī)范, 容易形成緊張的工作氛圍和人際環(huán)境, 影響工作業(yè)績和辦事效率及人際交往。由此我們可知，公務(wù)禮儀是非常重要的。
